受疫情影响，部分国家及地区为防控疫情，调整了入境政策。不少旅客的出行计划可能会受影响，小胖帮大家整理了南航客票退改政策，让你办理退改，更易懂，更好操作！
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一、退改规则
武汉进出港航线（含经停）购票日期：2020.1.31（含）前旅行日期：2020.1.1（含）-3.29（含）变更规定：首次提出改期申请，可免费办理退票规定：首次提出退票申请，可优先回原出票地免费退票
国际及地区航线取消/被限制入境旅客购票日期：不限旅行日期：2020.2.2（含）-6.10（含）变更规定：首次提出变更申请，可免费变更一次
①如变更行程，变更后的旅行日期应在原旅行日期前后14天（含）内，航线应为南航实际承运的同区域航线；
②如仅变更日期或航班，则不受前后14日限制；
③最晚乘机日期需在2020年6月10日（含）前。
退票规定：首次提出退票申请，在航班起飞前取消订座座位，可优先回原出票地免费退票
注：此规则不适用于使用CZ航班号的代码共享航班。
其他航线
购票日期：2020.1.28 零时前
旅行日期：2020.1.24（含）-3.29（含）
变更规定：依据客票使用条件办理
退票规定：首次提出退票申请，在航班起飞前取消订座座位，可优先回原出票地免费退票
二、退改操作指引
以下类型客票需到原渠道退改①通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、代理机构等渠道购买的客票；② 政府采购、大客户客票。以上两类客票，请您优先联系原渠道进行退改。
以下类型客票需人工客服退改① 固定里程兑换的客票；② 无法通过网络完成自助退改的客票。以上两类客票，请您通过以下任一方式联系南航人工客服办理退改：
方式3：致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外 86-4008695539)。
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最新的有关国家采取入境管制措施列表，
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三、相关问题解答
Q1、我买了一张3月份飞美国的南航机票，现在可以享受免费退票的政策吗？A
可以，但是需要在航班起飞前取消预订座位。乘机日期在2020年2月2日（含）至2020年6月10日（含）之间，全程为南航实际承运的国际及地区航班，首次提出退票，可在客票有效期内免费退票。
Q2、我订的是飞巴黎的机票，现在可以免费改签为飞澳洲吗？A
您原机票的目的地是申根国，可以改签至欧洲申根国其他通航点，例如法兰克福；
如果您原机票目的地为其他国家和地区，可改签至同一区域南航实际承运航班其他航点。比如，悉尼-深圳的航班可以变更为悉尼-广州，新加坡-广州的航班可以变更为吉隆坡-广州。
Q3、我买了长沙-法兰克福-长沙的机票，现在回程没有直飞的航班了，怎么办？A
南航可赠送您一段境内至原目的地的航段；例如法兰克福-长沙可以变更为法兰克福-广州-长沙，赠送航段的联程时间不超过24小时，涉及食宿、地面交通及税费由您自行承担。
您也可以选择将旅程变更为阿姆斯特丹-广州-长沙，税费差额以及法兰克福-阿姆斯特丹航段因为涉及中国大陆以外区域内航段，您须自行处理。
Q4、什么叫同一区域？A
原则上同一国则视为同一区，跨国或地区的区域见下表：
区域航线美加广州-洛杉矶、纽约、旧金山、温哥华、多伦多；沈阳-洛杉矶澳新深圳-悉尼、墨尔本；广州-悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、珀斯、奥克兰、基督城中东、南欧、非洲广州、深圳、乌鲁木齐-迪拜；广州、乌鲁木齐、北京-伊斯坦布尔；广州、长沙-内罗毕新加坡、马来西亚广州-新加坡、吉隆坡、槟城、沙巴、兰卡威；深圳-新加坡、吉隆坡港澳长沙-澳门；北京、梅县、沈阳-香港
Q5、我买的是6月5日的南航执飞的国际航班，可以免费改到6月10日之后吗？A
变更后的航班需要在6月10日（含）前，才能享受本次政策。如果需要变更到6月10日后旅行，需要补收子舱位变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。
