什么是社群运营用户转化(新手必知这3个转化方法)

什么是社群运营用户转化(新手必知这3个转化方法)

芥末课上周四结束的《社群运营引爆招生流量》直播课,各位老师听了有收获吗?

相信大部分老师目前已经启用社群。

但是小堆相信,在整个启动社群当中你会发现几个问题:

01

运作社群时容易同质化。

当你让家长进群的时候,他会跟你讲我已经进到很多群了,所以不想再进你的群了。

02

在社群运作的时候,社群的裂变或者持续生存比较难。

03

我们组社群的目的是什么?

完全服务于家长吗?满足家长的服务仅是成功报名课程。我们组社群一定是希望吸引更多的流量。

当我们在转化流量的时候,又出现另一个关卡:线上引流课程1000人进群,到最后线下只有3、4人报课,转化率不忍直视。

很多老是抱怨,每一次线上活动,在策划运营都花费了大量的精力,但是总是感觉达不到满意的结果。

今天小堆带大家一起从实操入手,拆解“社群打卡”活动,仅需4步,实现社群高效转化!

首先,简单了解社群打卡的四个目的。

01

吸引用户加入社群。

02

培养用户习惯。

03

增加用户的粘性。

04

产生传播效果。

其中后两点比较难实现,因为培养习惯更依赖用户主观性。而增加用户粘性,无论是否收费,用户都有可能中途离开。所以,对于我们来讲,最重要的目的是吸引用户加入。

这里强调一下,我们要做活动的社群,需要有活动的基点,把家长从外部引进到内部来,所以打卡活动是比较好的方式,家长参与度高。

其次,来梳理社群打卡的四步流程。

01

活动宣传——输出内容

打卡活动前,需要明确配套海报及事件节点、打卡学习内容、打卡规则、打卡奖励等。

海报宣传时,不同的渠道需要不同尺寸,朋友圈选择A4图,社群宣传选择长图。

02

外呼引入新群——吸引流量

提前设置话术,从以下四个维度切入:

1.从家庭切入:通过询问孩子和家长的沟通情况,孩子学习及作业完成情况等,引申到家庭教育等问题,帮助家长解决问题。

3.从学科进行切入:孩子喜欢的学科,擅长的学科,找到孩子兴趣爱好点等。

4.从孩子的年级切入:根据每个孩子的年级特点与家长进行询问,挖掘孩子的问题特点等。

03

参与打卡——注重服务

参与打卡是我们教学团队发挥主动性最大的地方。要明确打卡内容,要开发适合打卡的课程,一般5分钟左右。由老师先给孩子讲知识点,然后打卡分享对内容的体验、效果验证。在打卡过程当中,需要提前一周准备下周的内容。

另外,家长在打卡的过程中,需要机构与家长互动。这里可以参考学而思的做法,首先在群内直接发送打卡互动,或者进行语音打卡。其次老师会对打卡内容做批改、点评,这是关键的一步,让部分优秀学员内容的外化在群内,做部分营学员成果展示。

04

沟通转化——用户分析

整个打卡流程要注重数据分析的完整性。将意向家长筛选出来,最后进行沟通和转化。很多时候我们转化效果差的原因是因为根本就没有对你的用户进行分析。

家长分层一共三类:家长参与度高、家长不参与、家长跟偶尔参与。

对于参与度高的家长,可以提供更多的服务,建立感情链接,后续可以大胆推课;对于不参加的家长,我们可以直接私聊家长询问情况,如,孩子是否没有学会?或者因为没有时间。如果愿意的话,参与到下一周期的打卡。这样既表现老师的热情又表现了机构的用心。面对第三类家长,我们需要做好观察和判断。小学打卡考验的是家长的主动性,初一、初二年级打卡考验的是孩子和家长双方。初三以上,打卡就没什么意义了。当我们将三种类型的家长分层后,每一种类型就会有固定的应对的话术去进行转化。这样才有可能让我们的打卡活动更有效的。

最后,给大家上干货,推荐“打卡活动”常用软件。

目前市面上几乎没有免费的产品,但很多中小机构是没有预算购买的,这里为大家推荐四款产品(声明此处无广告)。

一、趣练习

趣练习是与训练营闯关打卡集一体的综合性软件。它的好处是在教育行业打卡场景下然后去制作的那么一个打卡的产品。满足我们对于内容活动的要求。

二、鲸打卡

鲸打卡的功能比较全,画面比较简单的,越简单的场景其越有利于转化的。但是唯一的缺点是收费相对来说可能会高一点,中小机构不太适用,如果您所在的机构规模较大,可以使用鲸打卡的定制服务。

三、小鹅通

小鹅通是现在很多机构的直播软件,像我们芥末课直播也是使用小鹅通的软件。小鹅通同样有打卡的功能,并且与直播课程连接可以发挥很大的优势。

四、小打卡

小打卡其实并不推荐。首先,它这个整个的画面比较繁杂,另外,它的推荐功能会把流量引导别家平台。小打卡目前有免费版和收费版,如果使用收费版就不会把流量交给别人,所以大家可以按需所用。

总结一下。

01

关于打卡这件事情:

我们一定要想清楚,活动到底怎么做、活动内容是什么、当下节点是否合适、能否匹配家长和学生的需求、招生对象年龄段层次是否适合打卡。

02

适合打卡的学科:

数学、语文、英语三科。在这里首推阅读类打卡,它的操作的方式、转化步骤相对简单。

03

家长的分层管理:

打卡第二天就要有意识的转化,主要精力放在积极的家长上。

04

注重课程输出的部分:

练习部分由老师亲自来批改,用心展示机构的专业度。

以上就是关于“打卡活动”的内容讲解,组织活动是做好社群运营的重要一步,而不是全部。想要系统掌握社群运营,需要构建完整详细的工作流程,形成源源不断产出交易的社群模式。

为此,芥末课邀请突然时课创始人思涵老师,从0到1呈现系统搭建社群的知识体系,帮助教培机构全面掌握高效能社群运营技能。

芥末堆 团宠

专业测评三十年

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