拼多多拒收后还要申请退款吗(解读拼多多3种退货方式)

我们在网上买东西总会买到不合适自己的东西,那么这时候就会想退换货。那么你知道拼多多平台内对于退换货产品是怎么处理的吗?一起来看看。一共有三种情况。

拼多多拒收后还要申请退款吗(解读拼多多3种退货方式)

1.未成团

未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时自动退款,或者成团后在申请退款,建议和买家解释清楚;

2.已成团未发货

现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。现在该功能是灰度测试中,后面会逐渐对所有买家开放的。没有退款功能的买家,让买家到:拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服,这里去联系售后退款,或者让买家拨打售后热线021-61897088,如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题,商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款,需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的。

3.已发货退款

如果快递在途中,追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款,这个就需要和买家去联系,让买家撤销退款申请,不撤销的话就先驳回,等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收,买家上传的物流单号一定要核实好,买家申请平台介入的话就按照上面第1条说的,保留好证据在订单详情处说明。

以上就是关于拼多多的三种退货方式,你明白了吗?

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