淘宝店铺评分怎样上去？
1.优化淘宝店铺的动态评分，可以用以下几种方法：
1、首先做到实物与图片描述相符。不要夸大产品，也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、用各种优惠活动、赠送礼品等各种方式让买家多多参与给好评和评价晒图。
3、做好售前售中售后服务，热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题，并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。
在售后方面例如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等，在交易的每一个环节，系统会给买家自动发送短信，告知买家当前订单的进度，提供贴心的关怀服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评。
4、提高宝贝的性价比。一个店铺多个高性价比的产品，会让客户更满意且复购率更高，毕竟产品本身才是决定竞争力的主要因素。因此我们在产品选款的时候选择高质量的产品，以免因为产品质量导致客户的低评价。
5、天下物流，唯快不破。在物流快递方面，认真挑选对比几家主流快递物流公司的地区发货速度，优选到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握，在快递公司的选择上我们可以下一些功夫，经过一段时间的对比测试，选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。
如何快速提高店铺DSR评分？
DSR指标变得越来越重要，这个已经是店铺权重里面最核心的指标，所以大家如果没有维护好，流量肯定会受很大影响的。好了，今天来告诉大家如何有效提高DSR。
DSR的定义
DSR是买家淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）
DSR计算方式
每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分) (1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分
快速提升DSR的方法 原本这个放到最后说的，不过大家都是没有耐心所以提前说一下如何短期快速提高DSR的方法：
规则：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。那意思就是一个月内，一个id购买不同宝贝，最多3个，可以算3个评分，那我们就可以设计玩法：把老客户活动结合操作，半价卖或者是做动销，还有新品上架等等来去操作一下，之后通过老客户返现形式让老客户帮忙提高DSR。
提高DSR的本质
提高DSR以前是通过好评返现，那时候没有禁止还是非常爽的，只要亏一点小钱，基本DSR是可以保住的，可是慢慢的淘宝出台不同规则禁止了，那就没有办法了所以现在最重要是把本质做好。下面从三个纬度提高。
描述相符：
可能出现的情况：
1.商品和想象中不一样
2.觉得买亏了，总感觉卖家定价高了”或者买完就降价了
3.觉得质量不好，卖家你不坦诚！质量没描述那么好啊
4.可能是假货
解决方式：
1.收到破损先建议顾客拒签，若已经签收，安抚顾客情绪，建议换货，破损物品寄回，卖家同样寄出新商品。
2.提高售后服务质量！专业解答售后知识！还有服务积极性！
3.产品详情页描述里面，尽可能实物拍摄，并且解释清楚实物色差，尺寸情况，可以降低一些顾客期望值！
4.售后对待售后答疑时候，要用事实，专业化回答，打消顾客疑虑，博得顾客信任！也可以适当加些个性化，贴心独特回复方式！让顾客觉得专业，专一。
服务态度
可能出现的情况：
1.客服售前不热情，未能应知工作职责
2.客服故意推脱，逃避问题责任
3.客服服务态度差，蛮横客服
4.未能及时回复问题
解决方式：
1.提高客服响应速度，列入客服绩效考核
2.客服被顾客评价内点名表扬，批评可以施行奖罚措施
3.回复客户时候需要添加表情
物流服务
可能出现的情况：
1.申请提早发货，商家客服拒绝
2.发货后迟迟没有物流消息
3.缺货后，硬是拖着虚假发货
4.发货发错快递，折腾一番
5.商品漏发错发
6.半途换地点，导致收到货时间很折腾
7.快递送达地址不到
8.对快递派送速度不满意
9.拒签时被拒绝
解决方式：
1.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的快递！多跟几家不同快递合作。
2.根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送货时间（这个客服熟练基本可以）。
3.快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理。而不是等到顾客主动找上门来。
4.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中。
5.快递服务不满意，可以为顾客备案，考虑是否更换快递或者跟合作快递联系解决如何处理。
6.客服对库存熟知! 在顾客询单时，大致估算库存，千万不要把没货的产品卖给那些急需的顾客！可多一些同款推荐。
7.发货物流信息没有更新的，顾客反映后要及时与快递公司联系原因，以防中途丢件（并给出肯定时间答复）。
8.快递打单时，核对好信息再发货！哪些快递哪些地区不到 发货部门都要内心有底，出现发错快递错误，要及时联系快递公司转其他物流，或者截回重新发送！
9.出现漏发，要及时截回，联系顾客确认仓库少发，并给与补发的物流信息！若顾客自己发现卖家少发，先核实顾客包裹内物品内容，出库信息，快递重量，处理。
10.发货后的快递，客服不能答应顾客随便改变地址！可以截回，重新发货！（另外注意是需要跟客户说明这样时间比较长，说明清楚，避免出现争吵。
除了上述3个还有一些其他情况出现比如：
1.产品使用中出现破损问题
2.产品寿命较短
解决方式
1.在详情页，商品说明书，宣传画册里明确划分，退换，保修类型，售后类型，对待使用中破损，按照店铺承诺规定，与快递进行处理。
2.提高售后知识面，对产品使用操作都了解并使用（衣服类也要摸，穿看等等）。
3.根据售后服务受理范围，合理处理买家的申请，给出拒绝的充分理由。
提升DSR的细节
1.检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。
2.导出数据，从根本去整改问题，路径：路径：商家中心-退款售后管理-选取近6个月所有的售后订单，（选取时间可以看情况增加）通过店铺近6个月所有售后问题分析，了解客户关注点、从而找到店铺本质问题、产品问题，服务问题。针对问题，制定定向解决方案。
3.快递问题是严重影响DSR问题的根本原因之一，通过分析快递，找到不同地域最适合快递，路径：商家中心-商家成长-物流工具,首先分析店铺订单来源地理区域，主要省份的务必数据做到高于同行。也可选择后台“优化发货策略”智选快递。（系统会告诉你，哪家快递在某个区域服务最快最优）,安排客服专人对接快递，做好所有有关快递的一切问题，并与合作快递达成更多的优质策略，如确认发货或发货途中，超48小时无物流记录的，按丢件处理，无条件补发等等。
4.清洗DSR，打开规蜜门户的“未处理预警”，找到“异常DSR预警”，点击“一键清洗”，就可以将检测到的异常DSR评分全部清洗，清洗完成后前台将在48小时内生效
