怎么登录统一身份认证平台老提示“您提供的用户名或者密码有误”?
登录不了信息门户、OA，能帮我处理下吗？
最近有不少老师、同学在咨询关于各信息管理系统登录方面的问题，今天这篇指南就来聊一聊这方面问题的解决方法，希望可以帮助到有需要的师生。
目前校内各信息管理系统是持续建设的，普遍存在一定的浏览器兼容性问题，即系统支持的浏览器类型和浏览器版本不一样，同时不同版本的浏览器对 SSL 证书支持的版本也不一致，从而会导致信息系统无法正常访问或者访问页面不正常。师生常用的操作系统及其支持的常用浏览器版本如下表：
类似360极速浏览器、搜狗浏览器等支持极速模式和兼容模式的浏览器，同时支持Chrome内核（极速模式）和IE内核（兼容模式），其支持的IE内核版本参考IE浏览器的版本。
本指南将以校内常见的三类系统为例，提供浏览器兼容性设置建议，其他信息管理系统根据所支持的浏览器版本，可参照本指南进行设置、使用。
一信息系统支持浏览器版本信息
01
统一身份认证平台、网上办事大厅等
兼容使用 Chrome内核（版本50以上）和 IE9及以上内核的浏览器。
02
WebVPN、SSLVPN
（1）WebVPN（https://webvpn.fjut.edu.cn/），兼容使用 Chrome内核（版本50以上）和 IE10及以上内核的浏览器；（2）SSLVPN（https://vpn.fjut.edu.cn/），兼容IE浏览器和Chrome浏览器等。
03
OA系统
仅兼容IE8和IE9浏览器。
由于OA系统支持的浏览器版本较陈旧，如果您需要兼顾使用OA系统，请按照下面说明进行设置；如果您仅需要登录WebVPN、统一身份认证平台或者使用网上办事大厅等系统，请安装Chrome浏览器（内核版本50以上）或者新版的360极速浏览器、搜狗浏览器即可。
04
Chrome：https://www.google.cn/chrome/360极速浏览器：https://browser.360.cn/ee/搜狗浏览器：https://ie.sogou.com/
其他浏览器请自行搜索、下载，Microsoft Edge、Firefox、360安全等浏览器的兼容性支持可参考Chrome浏览器。
二校内访问网上办事大厅和OA系统
01
WindowsXP系统
问题及解决方案
因为WindowsXP系统支持的IE版本最高为IE8，统一身份认证平台暂不支持IE8及以下浏览器，以及其它处于“兼容模式”的类似360、搜狗等浏览器，会提示“您提供的用户名或者密码有误”导致无法登录。同时OA系统仅仅兼容IE8和IE9浏览器，因此解决方案是使用360极速浏览器、搜狗浏览器等双核浏览器，采用“极速模式”登陆统一身份认证平台，通过“兼容模式”使用OA系统。
操作步骤
以360极速浏览器为例，详细操作如下：
（1）打开“360极速浏览器”，输入OA系统的URL链接（https://oa.fjut.edu.cn），会自动跳转到统一身份认证平台登陆界面，在图示的地方，将模式切换为【极速模式】。
（2）下图那个“闪电”标记就表明您已经在【极速模式】下了，可以进行登录了。
固定使用【极速模式】登陆OA系统
背景：上面每次访问OA系统时，都可能需要手动调整为【极速模式】，略显麻烦，可将此设置固定下来。
注意：这个操作可能会稍微复杂一些；另外部分浏览器版本会存在记忆功能，即会自动记录上一次的访问模式，因此并不需要进行以下设置，请根据实际情况需要自行选择。
处理办法：使用“360极速浏览器”的高级设置进行配置；
操作步骤：
（3）在360浏览器配置好这个内核管理后，后续访问OA系统，登录时就会自动切换到【极速模式】了。
（4）登录成功后，进入OA系统，浏览器又会自动切换回【兼容模式】，方便各位老师使用OA系统。
02
Win7系统
问题及解决方案
因为Win7系统默认支持的IE版本最低为IE8，统一身份认证平台暂不支持IE8及以下浏览器，以及其它处于“兼容模式”的类似360、搜狗等浏览器，会提示“您提供的用户名或者密码有误”导致无法登录。同时OA系统仅仅兼容IE8和IE9浏览器，因此根据您操作系统的IE浏览器版本，解决方案有两种：
（1）升级操作系统默认的IE浏览器版本，将IE8升级为IE9版本，即可正常登陆统一身份认证平台和OA系统。
注意，不可升级至IE10、IE11版本，会无法正常使用OA系统部分功能。
在网上下载并安装IE9后，会提示重启电脑，重启电脑后，可以打开IE，进行版本确认查看。
（2）使用360极速浏览器、搜狗浏览器等双核浏览器，采用“极速模式”登陆统一身份认证平台，通过“兼容模式”使用OA系统。操作步骤
以360极速浏览器为例，详细操作如下：
（1）打开“360极速浏览器”，输入OA系统的URL链接（https://oa.fjut.edu.cn），会自动跳转到统一身份认证平台登陆界面，在图示的地方，将模式切换为【极速模式】。
（2）下图那个“闪电”标记就表明您已经在【极速模式】下了，可以进行登录了。
固定使用【极速模式】登陆OA系统
背景：上面每次访问OA系统时，都可能需要手动调整为【极速模式】，略显麻烦，可将此设置固定下来。
注意：这个操作可能会稍微复杂一些；另外部分浏览器版本会存在记忆功能，即会自动记录上一次的访问模式，因此并不需要进行以下设置，请根据实际情况需要自行选择。
处理办法：使用“360极速浏览器”的高级设置进行配置；
操作步骤：
（3）在360浏览器配置好这个内核管理后，后续访问OA系统，登录时就会自动切换到【极速模式】了。
（4）登录成功后，进入OA系统，浏览器又会自动切换回【兼容模式】，方便各位老师使用OA系统。
03
Win10系统及其他操作系统
Win10系统默认支持的IE版本为IE11，其他操作系统类似macOS支持Safari、Chrome、Firefox、360安全浏览器等。
三校外访问网上办事大厅和OA系统在校外访问网上办事大厅和OA系统，首先需要解决VPN登录问题，其他设置参考【二、校内访问网上办事大厅和OA系统】中的相关操作步骤。
01
WindowsXP系统
WindowsXP系统支持的IE版本最高为IE8，无法正常使用WebVPN，请使用SSLVPN（https://vpn.fjut.edu.cn）。
SSLVPN连接成功后，登录统一身份认证平台或OA系统，相关设置请参考【二、校内访问网上办事大厅和OA系统】中的相关操作步骤。
02
Win7系统
Win7系统默认支持的IE版本最低为IE8，为正常使用OA系统可升级为IE9，但无法正常使用WebVPN。解决方案有两种：
（1）请使用SSLVPN（https://vpn.fjut.edu.cn）。
（2）在360极速浏览器或搜狗浏览器中，使用“极速模式”访问WebVPN（https://webvpn.fjut.edu.cn）。
VPN连接成功后，登录统一身份认证平台或OA系统，相关设置请参考【二、校内访问网上办事大厅和OA系统】中的相关操作步骤。
03
Win10系统及其他操作系统
Win10系统默认支持的IE版本为IE11，其他操作系统类似macOS支持Safari、Chrome、Firefox、360安全浏览器等。
四IE8浏览器SSL证书设置
WindowsXP或者Win7下的IE8浏览器，对SSL证书默认是支持SSL2.0、SSL3.0版本。因为存在安全风险，学校各系统已经不支持该版本的证书，需要手动启用TLS1.0的支持。操作步骤如下：
1.打开IE浏览器
3.选择“高级”选项卡
4.在该菜单“安全”中找到“使用TLS 1.0”并勾选
五说明
由于微软对WindowsXP早已经不提供技术支持，且相关安全问题较多，支持的SSL证书版本也都存在安全漏洞风险，强烈建议升级到Win7及以上操作系统。
信息化建设与管理中心面向校内师生提供Windows操作系统及Office正版软件的下载与激活服务。详见：https://software.fjut.edu.cn
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