随着互联网下半场竞赛的开始，“产品为王”的美好时代逐渐散去，两大趋势欲见明显：
C端战场：同质化竞争，需求几乎被挖完。流量已经不是红利，转化留存才是王道。
互联网 战场：企业信息化建设大流行，垂直行业解决方案进入红海竞争。
当然，这两大趋势都指向一个共同点——“精细化运营”。
什么是【精细化运营】？
对用户进行精细的分群，并搭配细分的产品/运营策略，以实现用户价值的最大化为目标，将合适的产品精准推送给用户。同时监控用户行为数据，做好用户管理，为后续迭代优化做数据支撑。
即早期的产品策略是千人一面，精细化运营的产品策略是千人千面，随着后续更深入的发展很有可能会是一人千面。
精细化运营的关键
1、精准的用户分层
如果不把用户进行精准的分层，那精细化运营就毫无意义。目前用户分层的常用策略为RFM分层模型，根据用户的价值度来区分进行分层，目的在于将用户的价值发挥到最大。
由于每个产品的不同，每个分层的指标也会有不同，但主要依据可以分为以下三大类（具体字段以自己产品为准）：
2、用户的行为数据
不管用户是哪一层用户，在使用产品过程中都会有自己的用户故事地图，详细对每一个/每一类用户的行为数据进行标记，在用户行为关键点上向用户推荐最适合用户的产品，最大化的转化用户。
比如母婴产品，在用户购买了1岁宝宝的奶粉后，同步推出适合此年龄段的奶瓶和奶嘴，成单率也会更大。
用户故事地图，不仅一方面展示了用户在产品生命周期内的行动数据，更可以通过产品/运营的工作，按照我们的引导来把控故事线的发展。
如何精细化运营？
当用户分层和用户行为数据都标记好后，如何做精细化运营呢？常见的精细化运营有哪些呢？精细化运营只能依赖于产品吗？
方式一：消息精细化推送
注意事项：
1）需记录每层级用户的转化情况，区分出转化效果最好的人群，后期可针对转化效果好的人群进行更高额消费的刺激。
2）需记录每次推送的转化情况，不断优化刺激文案/图片，以达到更高的转化率。
方式二：产品精细化展示
除了消息推送，产品精细化展示也很常见。
以在线教育为例，某二线城市，初中学生，中等生用户，在某个产品页面停留时间很长，在另一个产品页面流失很大，针对数据分析其主要原因，然后在停留时间长的页面对此类用户进行精细化展示，促使用户转化，流失率较高的页面进行另外的展示，以降低流失率，促使用户进行下一步操作。
注意事项：
1）需注意每类用户行为数据的精准跟踪，确保数据的准确性
2）每个页面想要引导用户的主要动作只有一个，在保证主流程不影响的情况下进行精细化展示
方式三：内容精细化分类
消息精细化推送和产品精细化展示，都需要依赖于开发资源，若在产品/开发资源紧张的情况下，如何进行精细化运营呢？就不得不说到内容精细化分类了。
方法四：社交平台精细化分类
用户在使用产品时都会有自己的生命周期，哪怕是一次性产品也会有。
使用前、使用时（购买）、使用后，用户每个步骤的需求点和刺激点也不一样，他们了解到产品的途径也会随之改变，通过对用户进行分层与分析，然后再针对需求点进行社交平台精细化运营。
推送的内容和渠道需要考虑到社交平台自身属性和推荐算法，才能保证发布的内容优先被目标用户看到。
当然精细化运营的方式还有很多，但总结起来只有一句话：找到市场、分析用户、深挖产品。
市场在进步，我们也需不断进步！
