网络社群营销自动裂变的方法(7个简单步骤让你快速裂变5000人)

网络社群营销自动裂变的方法(7个简单步骤让你快速裂变5000人)

2020年注定是特殊的一年,在复杂的环境中,许多企业的经营受到影响。推进线上转型,成为企业们的主要动作 。其中社群营销释放出了巨大的能量。

经济环境和人们的消费方式在发生改变,社群营销的方式策略也在不断更新迭代:“暴力收割”的社群营销方式,正在被摈弃,度过蛮荒生长时代的社群营销,正在朝着精细化运营的方向发展。

在流量获取越来越难的当下,企业/个人如何依靠社群营销,更精准地触达用户,实现多次复购,促进销售转化,实现业绩提升?

对此,馒头商学院导师麦子曾专门分享过,提升社群成交转化的方法。

麦子老师, 曾在酒仙网完成8000万的社群成交,在猫眼娱乐搭建200万人的社群。如今,她是麦动部落创始人兼CEO,也是美团、惠普、苏宁、上汽集团等280余家企业背后的社群顾问、操盘手。

以下内容节选自麦子老师在馒头商学院的直播分享,希望能为大家带来参考。

社群运营是一套商业体系

我们都明白,流量就是生命线,无论做什么生意,都离不开流量。因此,大家才会把很多精力放在拓展新客户上面。

但是,不论做什么行业,如今都面临着“拓展流量越来越难”的问题。

以往,社群里丢个广告,朋友圈扔个链接,人们转发一下,流量就来了,而现在已经不太可能了。

与此同时,流量的成本也越来越高。当我们从百度、美团、阿里等平台获得用户时,他们抽成的费用是非常高的,毕竟商家也要赚钱。

最大的问题是即使有了流量,用户也不一定忠诚。很多用户都是“花心”的,他们随时会被其他同类产品吸引过去。

在我看来,增加流量很重要,这个工作需要继续做。但现在更重要的,是做好用户价值的提升:让单个客户产出更高的价值,或者延长客户的生命周期,让客户自动、自发地复购和转介绍。

做社群运营的目的,就是为了近距离接触客户,通过深度运营,来持续挖掘用户的价值,促成成交和转化。但成交转化并不是简单的一锤子买卖,而是需要搭建一个完整的系统。

一个完整的社群商业体系,需要经过几个步骤实现闭环:

先获得流量,然后通过互动和交流,提升用户对你的信任;有了信任以后,拉动他的成交、复购、转介绍;再带来整个生意的裂变,带来新的流量;不断地循环,形成一种自循环的增长体系,这就是社群的商业模式。

了解了社群的商业模式后,我们应该如何操作呢?送你一句话:“小白看到结果,高手复制模型!”

任何一个成功的操盘手,都会有一套属于自己的模型,以下这个社群商业树,就是我总结出来的一套模型。

精细化群运营

有一些企业,社群做得很厉害,仅仅几天时间就可以拉进几万人,你有没有“羡慕妒忌恨”的感觉?为什么别人可以,我自己就不可以?

像酒仙网,就是从开始的亏损状态,在我的策划下,通过每一步稳打稳扎的精细化社群运营,在短短三个月时间,达到8000万的营收。

那么,精细化运营社群,应该如何做呢?

首先,在运营一个群的时候,不知道你有没有遇到以下几个问题?

如果你有“中枪”,那可以看看下面的几个方法,也许会对你的社群实现高粘性、高成交有所帮助。

1、让社群的每一个人都拥有特权

只有保证社群人数,才不会让客户流失。想要用户不退群,首先给到他不退群的理由,我们要让用户感觉到在这个群里他有特权。

比如在这个群里的所有用户,都可以免费送货上门,这就是特权。所谓的特权,就是只有在群里才会享受,退群就没有。

再比如当你看中了任何产品,都可以领优惠券。在购买产品之前,先私聊群主,领一张优惠券,这时又可以多一次触达用户的机会。

设置特权要注意的是,必须跟某一种场景结合。

很多大企业都喜欢用场景,比如早年那句著名的广告语“送礼就送脑白金”,这个广告语,就设置了一个特定的场景,深刻植入了用户的脑海里。

又比如“怕上火喝王老吉”,我们在吃火锅这个特定的场景下,就会想到王老吉,也是这个道理。因此,所有的特权,一定要跟特定的场景相结合才有意义。

2、给社群的用户提供福利

“特权”可以解决一个问题:用户为什么要待在这里?但是,只是让用户待在这个群里,还远远不够。

因为用户加入的社群太多了,很有可能设置了静音或是免打扰,并没有打开这个群,很多消息都没有留意到。

有没有什么东西,可以引导他一定会打开?最好的办法,就是让他获得好处。人都有一个心理,就是占便宜,因为“占不到的便宜就是亏”。

福利怎么发,也有技巧。也许你会说,福利还不简单吗?我有钱就是任性,丢100块钱红包就可以了啊。这个当然没毛病,只要你是土豪,可以随意。

但这样耗费的成本高是一方面,另一方面,你并没有把福利的价值用到极致。用户领了红包,充其量就发个“谢谢”的表情,就溜了。

如何把福利的价值发挥到最大?就是尽可能的让每个人都能享受到你的福利。

我操盘酒仙网的时候,也会在群里丢一个红包,金额不会太大。但是在丢红包之前,我会告诉大家领取红包的规则:

如果领到“手气最佳”,可以到店免费领一瓶酒;如果手气不是最佳,可以打个9折;如果手慢一点领不到红包,买酒也可以打个95折。

这样,通过数目金额不大的红包,我就可以尽可能让所有人都参与进来,还让每个人都能获得好处。

所以,想要把福利的价值用到最大化,就要有娱乐的东西,激励所有人玩起来。

3、通过娱乐,源源不断地活跃气氛

我在猫眼娱乐的时候,策划过一个活动,来提高用户互动的积极性。

我先抛出了诱饵,就是投放10 张10元的电影优惠券,然后让用户回答我提出的问题,前10个抢答成功的用户,可以得到优惠券的福利。

问题当然不是随便抛出的。我知道猫眼娱乐的用户,都是爱看电影的年轻人,他们天生喜欢八卦。

那么演电影的是谁?就是那些明星对吧。所以我抛出的问题,都是和明星相关的娱乐八卦问题。对于这些年轻人来说,非常容易回答。

因为娱乐的话题,本身具有话题性。群员们回答不论对错,都会就此话题侃侃而谈。在互动的过程中,笑起来玩起来,哪怕群主不在,都同样聊得这么嗨。

这样不但可以让群变得更加活跃,群员之间的关系,也会更进一步。

4、好的社群,少不了对群员的关怀

只发福利还不够,我们还会对群员进行精神上的关怀。

早安晚安、节假日祝福等关怀的关式,只是最基本的手段,微不足道,用户并不能感受到真正的温度。

试想一下,如果某个群员过生日,我们能够在群里引导大家祝他生日快乐,发蛋糕表情,这样的气氛是不是瞬间火起来了?

如果你是那个被祝福的人,会不会感觉非常暖心,这样的群是不是都不愿意离开?

图/网络

我有一个学员做母婴用品,她的母婴群里,宝妈成员居多。她会在群里随时分享育儿知识、婆媳、夫妻关系、职场关系等内容。

我们都知道,在卖货的社群,如果一直讲产品,不见得会经常有人说话,但是如果换换脑筋,讲其他的话题,可能就会引起共鸣。当引起了用户的共鸣,大家的关系又进了一步。

既然可以谈论产品以外的话题,有的成员就会私发向她请教一些问题,或者遇到什么苦恼都会发到群里,真的是把她当做一个暖心的大姐姐。

基于此,她和群员的关系,早已超越了传统的买卖关系,并上升到了朋友的关系。那么,未来群员们有什么产品的需求,是不是一定会找她购买,而不是找别人?

“越主动,越被动;越被动,越主动。”谈过恋爱的人都知道,当你主动追对方的时候,在感情方面,你就是一个被动者。你可以追求,但对方愿不愿意答应,主动权并不在你手里。

所以说,主动追,你就会陷入被动的局面。相反,你是作为被动的那个,作为朋友那样的关怀,一切的成交不用任何套路,一切就都会顺其自然。

5、好的社群,离不开内容的产出

想要社群保持长久的生命力,就要不断有内容产出,能够拓展群员的所见所闻,不断输出内容的价值。

比如酒仙网的100家门店,每周四晚上会全国统一直播分享,邀请总部品酒师,讲解酒文化、酒礼仪等知识,他们往往会分享那些一般在其他地方接触不到的知识。

图/网络

每一次群员们都会有新的收获,并可以成为跟朋友喝酒的时候,源源不断的新谈资。

分享是免费的,但每次分享完,都能产生几十万的订单。原因就是,在谈论酒文化的时候,品酒师会顺势推荐这种酒比较适合在什么场合之类的,然后在直播期间送出优惠券,告知用户可以找群主领券购买等等。

有的人会说,我又不是网红,也没有李佳琦、薇娅等这种滔滔不绝分享的本事,更不会带货,该怎么办?

其实,无论你是做什么行业,只要站在你的领域中,你都会比你的群员专业一点。

比如你是做母婴的,就会比新手妈妈更懂得养儿育儿;你是做美妆的,你就可以多分享化妆的知识。

直播也不需要你滔滔不绝讲个不停,只要让用户看到你是什么样的人就够了,哪怕只是聊聊家常,通过一个镜头把关系拉近,都是可以的。

6、好的社群,离不开源源不断的活动

很多人都会有这样的疑虑:我还有其他很多事情做的,不可能把全部时间都放在运营社群上吧?

是的,毕竟每一个群员都有自己的事业,我们没必要整天守着群。社群不是越热闹越好,而是越有价值越好。

社群运营,我们可以制定一些固定的规则,让群员有章可循。比如,每天的13点14分,在群里发5.20元红包(表示“一生一世我爱你”),把它形成一种习惯,到了这个钟点,群员自然就会冒泡了。

还有就是每周可以指定哪一天做什么事情,例如在我们麦动部落的会员群里,每逢周二、周四晚上8点,就是干货分享日,其他的时间,该做什么就做什么,都是可以的。

平时可以不出招,但每一次出招,都可以带来群的活跃度,提升粘性。当你要拿什么产品出来做活动促销,一切都是水到渠成。

(更多精细化运营社群方法可扫码了解)

发表评论

登录后才能评论