垃圾短信举报格式为：“垃圾短信发送号码#垃圾短信内容”发送到10086999；或者建议客户直接将收到的短信内容转发至10086999，根据短信提示回复“垃圾短信发送号码”，完成垃圾短信举报。
2、垃圾彩信
举报方式分为一次举报方式和短彩互动举报方式，并且举报至10086999是免费的。
短彩互动举报即客户将接收到的彩信直接转发至10086999，由10086999 扩展码以短信问答的形式收集被举报号码完成举报的过程。
客户举报10086999和13800138000号码。
解释口径：“尊敬的客户，您接收到的垃圾信息可能是由伪基站或病毒伪造号码后不经过我公司网络发送的，此类事件严重损害了广大客户的权益，并对我公司形象造成了恶劣影响。我公司将向公安部门报案，并配合公安部门对此事进行严查。请您不要理会相关信息，谨防上当受骗！
客户举报10086号码发送的骚扰彩信。
非移动客户来电反映。
针对于非移动客户来电反映，请建议客户拨打当地运营商客服热线反映处理。
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